Qui se cache derrière LÉOPOLDINE DE GALZAIN ?

La marque a été fondée par Léopoldine Duchemin, passionnée par l’artisanat
d’excellence et la mode durable. Chaque paire de mocassins reflète sa vision :
élégance intemporelle, confort absolu et engagement responsable.

Où sont fabriqués vos mocassins ?

Nos mocassins sont fabriqués en Europe, dans un atelier familial portugais. Ce
lieu de savoir-faire transgénérationnel perpétue des techniques artisanales
traditionnelles, reconnues pour leur grande qualité.

En quoi vos mocassins sont-ils différents ?

Nous créons des modèles en séries limitées, à partir de cuirs nobles
soigneusement sélectionnés (stock dormant). Chaque détail est pensé pour durer
dans le temps : forme intemporelle, confort de marche, finitions artisanales.

Comment choisir ma pointure ?

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir celle au-dessus.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire à leopoldine@leopoldinedegalzain.com.

Proposez-vous des demi-pointures ?

Pour le moment, nos modèles sont disponibles uniquement en pointures entières.
Nous envisageons d’élargir notre offre avec des demi-pointures et différentes
largeurs de semelles, selon les demandes que nous recevrons.

Comment fonctionnent les précommandes ?

Nous produisons uniquement ce que nous vendons : chaque modèle est disponible
en précommande pendant une durée limitée. Une fois la campagne terminée, les
paires sont fabriquées et expédiées quelques semaines plus tard.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la campagne en cours. Ils sont toujours indiqués
clairement sur la page produit. Comptez généralement entre 6 à 8 semaines après
la fin des précommandes.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout en Europe. Pour toute autre destination,
contactez-nous directement pour une solution personnalisée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse
pour toute destination.

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les
commandes à destination des pays de l’Union Européenne.

Les taxes sont-elles comprises?

Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne
(incluant la Suisse, UK ou Norvège), les prix sont indiqués hors taxe.
Toutefois, ces commandes sont soumises à des éventuels taxes et frais de
douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent
sont à votre charge. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Puis-je retourner ou échanger ma paire ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un
échange, à condition que les chaussures soient dans leur état d’origine, jamais
portées à l’extérieur. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à leopoldine@leopoldinedegalzain.com
avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Comment entretenir mes mocassins ?

Nous vous conseillons d’utiliser un embauchoir pour conserver leur forme, de
les brosser régulièrement et d’utiliser un cirage de qualité. Des conseils plus
détaillés sont disponibles dans notre guide d’entretien fourni sur la fiche
produit.

Comment puis-je vous contacter ?

Par email à leopoldine@leopoldinedegalzain.com ou via le formulaire de contact
sur notre site. Nous répondons rapidement.