FAQ

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant notre marque, nos produits et notre fonctionnement.
À propos de la marque
Qui se cache derrière LÉOPOLDINE DE GALZAIN ?

La marque a été fondée par Léopoldine Duchemin, passionnée par l’artisanat
d’excellence et la mode durable. Chaque paire de mocassins reflète sa vision :
élégance intemporelle, confort absolu et engagement responsable.
Où sont fabriqués vos mocassins ?

Nos mocassins sont fabriqués en Europe, dans un atelier familial portugais. Ce
lieu de savoir-faire transgénérationnel perpétue des techniques artisanales
traditionnelles, reconnues pour leur grande qualité.
Produits & Savoir-Faire
En quoi vos mocassins sont-ils différents ?

Nous créons des modèles en séries limitées, à partir de cuirs nobles
soigneusement sélectionnés (stock dormant). Chaque détail est pensé pour durer
dans le temps : forme intemporelle, confort de marche, finitions artisanales.
Comment choisir ma pointure ?
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir celle au-dessus.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire à leopoldine@leopoldinedegalzain.com.
Commande & Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France. Nos mocassins sont en stock et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le suivi de votre colis.
Livrez-vous hors de France ?

Oui. La livraison coûte 25 € dans l'Union européenne et 35 € au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Le montant exact s'affiche au moment du paiement.
Retours & Échanges
Puis-je retourner ou échanger ma paire ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un
échange, à condition que les chaussures soient dans leur état d’origine, jamais
portées à l’extérieur. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à leopoldine@leopoldinedegalzain.com
avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Entretien
Comment entretenir mes mocassins ?

Nous vous conseillons d’utiliser un embauchoir pour conserver leur forme, de
les brosser régulièrement et d’utiliser un cirage de qualité. Des conseils plus
détaillés sont disponibles dans notre guide d’entretien fourni sur la fiche
produit.
Autres questions
Comment puis-je vous contacter ?

Par email à leopoldine@leopoldinedegalzain.com ou via le formulaire de contact
sur notre site. Nous répondons rapidement.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous écrire.
Nous sommes là pour vous aider.