Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour, via le formulaire de contact du site ou par e-mail à leopoldine@leopoldinedegalzain.com, en indiquant votre numéro de commande et le ou les article(s) concerné(s). Une fois votre demande acceptée, vous disposez de sept (7) jours pour nous renvoyer votre colis.

Frais de retour selon le pays de livraison

  • France métropolitaine : retours gratuits. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée.
  • Union européenne (hors France) : retours à votre charge. Vous éditez et payez votre propre étiquette d’expédition (envoi suivi recommandé).
  • Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis et Canada : ventes définitives. Ces commandes ne peuvent être ni retournées ni échangées, sous réserve des dispositions impératives de la loi applicable et des garanties légales.

Si un article est défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont à notre charge, quel que soit le pays de livraison.

État des articles

Les articles doivent nous être retournés neufs, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes, dans leur boîte d’origine. La semelle doit être intacte : nous vous recommandons d’essayer vos souliers sur un tapis ou une moquette. Les articles abîmés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés et vous seront renvoyés.

Échanges

Les échanges (autre pointure ou autre coloris, selon disponibilité) sont possibles pour les commandes livrées en France et dans l’Union européenne, selon les mêmes conditions et frais de retour.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sous quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Adresse de retour

LEOPOLDINE DE GALZAIN
1 rue Aumont-Thiéville
75017 Paris
France

Pour toute question : leopoldine@leopoldinedegalzain.com. Le détail complet figure à l’article 8 de nos Conditions générales de vente.